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烫发引纠纷 消委化矛盾
发布时间: 2013-12-02     来源: 峨眉山市人民政府
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  近日,市消委会罗目工作站成功调解一起烫发引发的消费纠纷,理发店因烫发没有达到刘女士要求而给予300元的赔偿。据了解,前不久,刘女士为了改变一下自己的发型,到一理发店准备烫一个直发,花去450元钱,可几天后,洗完头直发不直了。后来,刘女士两次到理发店进行了后续处理,效果仍然不理想。后刘女士找到理发店老板进行交涉,要求理发店退款,理发店表示不予退款,但可以免费为刘女士提供几次洗头护理等服务,双方就此发生纠纷。无奈之下,刘女士将理发店投诉到消委会罗目工作站,请求消委会维护自己的合法权益。接到投诉后,市消委会罗目工作站立即组织了调查和调解。根据消费者权益保护法律法规,经过工作人员耐心细致的调解,双方达成一致意见,理发店赔偿刘女士300元,并赔礼道歉,双方握手言和。
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