张百军委员：

您提出“关于规范管理市区人力三轮车旅游服务的建议”的提案，我单位已办理，现将办理情况答复如下：

针对目前我市部分三轮车经营车主的素质问题，作为主管单位的城管执法局，我们将进一步加大人力三轮车的管理，努力做好以下工作：

1、加强人力三轮车经营业主的管理和培训，每年分2次对全体经营业主进行统一培训，学习相关法律法规，增强三轮车主诚实守信、安全文明等意识，制订并向经营业主发放《峨眉山市城区人力客运三轮车管理规定》。

2、加强人力三轮车车容车貌的管理，做到车容整洁、服装统一。

3、加强公示投诉电话的宣传，加大处罚力度。

4、对经营过程中出现的不文明行为进行严格批评教育和处罚，要求乘客上车前车主告知收费标准；在三轮车上张贴投诉电话；对群众投诉的欺客、宰客等不良行为给予大力惩治，严格按照制订的《峨眉山市城区人力客运三轮车管理规定》进行处罚。

5、加强日常管理，城管执法队员在日常巡查过程中，规范三轮车停放秩序和三轮车主经营行为。

感谢您对城市管理行政执法工作的关心和支持，欢迎您继续对我局工作提出宝贵的意见和建议。

                                二0一一年八月二日