10月13日下午，胜利街道城东社区网格员在中信国安广场开展日常巡查时，发现一名老人突然倒地，无法自行起身。网格员立即上前查看情况，发现老人头痛剧烈，意识尚清但身体虚弱。工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边迅速拨打120急救电话说明现场位置及老人状况。

在等待救护车期间，网格员积极协助老人联系其家属，确保信息畅通。不久，120急救人员抵达现场，网格员与医护人员密切配合，小心翼翼地将老人扶上担架，并安全护送至救护车，为抢救争取了宝贵时间。

经及时送医救治，目前老人生命体征平稳，正在医院接受进一步检查。此次高效联动救助，充分体现了基层工作人员的责任担当与应急处置能力，也展现了邻里守望、温情相助的城市文明底色。