近期，胜利街道东胜社区“慈邻东胜”小程序正式上线，社区居民通过关注小程序，就能第一时间了解社区最新政策，参加社区丰富多彩的文化活动与志愿服务项目，同时居民还能通过小程序足不出户反映诉求，解决问题。

“我们小区道路旁的井盖，一到晚上就异响不断，影响我们休息，希望相关部门处理一下。”“我们家中老年人行动不便，没法出门年审认证，希望网格员能上门来帮助年审”……在胜利街道东胜社区“慈邻东胜”小程序上，一条条订单汇集在程序后台，居民通过在小程序“点单”，享受社区工作人员的上门送服务。工作人员在收到居民诉求后，第一时间派发到相关网格员手中，在与居民沟通了解详细情况后，对接相关部门对居民问题进行处理化解。

据了解，东胜社区“慈邻东胜”小程序自投入使用以来先后为居民提供问题处置、矛盾调解、上门年审等各类服务50余次，收集社情民意20余条，不仅增强了社区治理工作的精准性，更促进了社区的稳定和邻里和谐。