为确保辖区特殊老年群体政策福利应享尽享，切实维护其合法权益，万寿宫社区主动延伸服务触角，将各类待遇认证、残疾人上门评残等便民服务打包送上门，精准破解行动不便、不会操作智能设备老人的“办事难”问题，把暖心服务送到群众心坎上。

胜利街道万寿宫社区工作人员提前通过网格排查、电话核实等方式，梳理出辖区内高龄、残疾、独居等特殊老人名单进行上门服务。服务中，工作人员用通俗易懂的语言讲解高龄津贴、残疾人补贴的发放标准，耐心解答待遇申领、年审周期等疑问，同时细心询问老人的饮食起居与健康状况，还同步宣传津贴政策、解答发放疑问，更细心询问老人的健康状况和生活需求，记录诉求并及时跟进解决。

此次便民服务共为30余位特殊老人解决了办事难题，不仅提高了政策落实效率，更让老人感受到社区的关怀。下一步，万寿宫社区将继续优化服务模式，拓展服务内容，用心用情用力解决好居民群众的急难愁盼问题，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。