为提高经营主体登记档案的查询利用效能,提升政务服务水平,峨眉山市重新梳理档案查询业务流程,实现“企业档案查询一件事”高效办。

一是全面“数字化”,筑牢数据基础。为有效破解资料数据存储分散、管理混乱、查询困难等问题,充分发挥出电子档案快捷、易存的优势,峨眉山市行政审批局将存量企业的全部纸质登记档案扫描至档案系统,同时对即办企业档案的纸质登记材料在业务办结后第一时间进行整理、编码,并扫描至档案系统,方便企业群众及时查询。

二是深入调研分析,精准对接需求。通过“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”等方式,广泛收集企业用户意见和建议,深入了解企业档案查询的实际需求和痛点问题。基于调研结果,通过企业档案数据信息共享减少了企业往返次数和成本负担,提高了企业的满意度和获得感。

三是优化服务流程,提升办理效率。依托四川省一体化政务服务平台,重新设计了档案查询流程,将原有的多步审核简化为一步在线审核,提升了档案查询的准确性和及时性,增强了服务的专业性和可靠性。同时,依托“川渝档案智慧查询”线上服务平台,实现了查询流程的全程电子化。自推动企业档案查询一件事”改革工作以来,共提供企业档案查询9780件。