目前，市消委会成功调解一起预付卡消费投诉案件。据了解，何女士今年5月初在某理发店办理了一张洗头预付卡，不小心遗失，后到该理发店要求补办，该店店长说不用补办，报名字就能使用，出于对店长的信任，何女士便没有继续要求补办新卡。后来，该店要搬迁店址，由于新店店址离家较远，消费不便，何女士遂要求退还余额，该店店长却说不能退，只能到该店消费。何女士气愤地表示，店家如此出尔反尔，实在难以接受，要求该理发店如数退还卡上余款115元。市消委会接到投诉以后，立即召集双方了解具体情况。一开始双方情绪激动，各执一词，店方代表坚持不予退还卡上余额。通过对何女士办卡及使用情况的详细询问及办卡凭证、消费记录的认真检查，查明了事实，根据消费者权益保护法律法规及国家对预付卡消费管理的有关规定，不予退还预付卡余额违反规定，侵犯消费者合法权益，通过宣传法律法规，店方代表充分认识到了自己的错误，最终理发店如数退还卡上余额115元，双方握手言和。