为进一步规范旅游市场秩序，针对两节旅游消费特点，从2013年12月20日起，峨眉山市工商局多措并举开展了“红盾春雷”旅游市场专项整治，认真贯彻落实《旅游法》，严厉查处涉旅违法违规经营案件，保障两节市场秩序，维护消费者合法权益。一是加强行业自律，利用上门检查、发放宣传单、报刊网络、LED显示屏等形式宣传《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规。引导涉旅经营者自觉树立“文明经商、诚信经营”的理念。要求旅游干道经营单位、旅游购物点、旅行社、宾旅馆等签订并公示“诚信经营承诺书”，做到“六统一”，即：统一证照上墙、统一诚信宣传、统一明码标价、统一店招店牌、统一公布投诉电话、统一备案登记。同时，大力推进旅游服务标准化建设，强化旅游行业自律，积极提供优质服务，着力营造良好的旅游市场消费环境；二是建立网格巡查机制。集中力量开展辖区旅游市场大检查，对旅游干线、旅游景区景点开展定期、不定期的市场巡查，并利用移动终端录入监管系统，建立巡查动态监管档案，做到主体信息、监管动态等一目了然。同时，实行抄告制度，将巡查中查获的涉及前置许可的及时抄告相关部门；三是畅通举报渠道。充分发挥“12315”申诉举报网络功能，快速受理和处理消费投诉，凡中心城区、旅游干道沿线发生消费投诉，要求20分钟内派员前往现场处置，其余地区按“属地管理”原则，及时妥善处理并做好工作记录；四是实现联合执法。与旅游、食药、公安、卫生、物价等部门开展联合执法，做到信息互通、资源共享、工作协作。加大旅游市场监管和案件查处力度，通过联合监管执法促进旅游市场规范。工作中，采用日常监管和专项整治相结合，重点查处无照经营、超范围经营、各类欺行霸市、哄抬物价、拉托设套、商标侵权、虚假广告、商业贿赂以及利用旅游格式合同欺骗消费者等扰乱市场交易秩序的不法行为。截至目前，共检查涉旅企业252户次，发放宣传资料500余份，作出行政指导52人次，受理消费者投诉3件，查获案件5件。