“你们辛苦了，非常感谢你们维护了我们的合法权益。”5月27日，凌晨1点过，在峨眉山市某自助餐火锅店，刘某紧握前来调解的峨山工商所的工作人员的手，感激工商部门维护了其女朋友的合法权益。5月26日晚上7时30分左右，消费者刘某一行8人到峨眉山市某自助火锅店吃晚饭，饭桌上大家都喝起了啤酒，9时左右，刘某女朋友上完卫生间回来，经过吧台时，吧台上的泡酒玻璃瓶掉到地上摔坏，划伤了刘某女朋友的左脚后跟，造成长3公分、宽1公分、深1公分的伤口。店主得知后立即送伤者到医院进行了缝合、包扎治疗并支付了医药费。回到店内后，双方就后续医疗费用进行协商，一致协商到11点多还未达成一致意见，刘某拨打了市长热线。峨山工商所工作人员接到市长热线办转办电话后，值班工作人员立即赶到事发地点。赶到现场后，工作人员首先安抚双方情绪，对事件的经过进行了调查，对双方提出的诉求进行了了解。峨山所工作人员在充分了解情况后，向当事双方宣传了消费者权益保护法律法规，对当事双方分别作了近两小时的调解工作，双方同意现场调解处理。最后店方同意一次性付给消费者误工、医疗、营养费用3500元，双方握手言和。