入住新房本是一件值得高兴的事情儿，可家住峨眉山市红华苑的鲁女士却一点也开心不起来。目前，市消委会接到鲁女士投诉，称今年4月份与广东某装饰有限公司峨眉分公司签订了装修合同，装修其位于红华苑的新房，对方在装修过程中因处理不当导致水管断裂，使家中部分电器损坏、木地板、家具被水浸泡，同时便池下水管道及可视电话也无法正常工作。鲁女士找到装修公司，要求装修公司把便池下水道及可视电话修好，被浸泡的电器、木地板、家具进行更换，并赔偿精神损失费两万元，但多次与装饰公司协商未果，无奈之下便将装饰公司投诉到消委会。接到投诉以后，消委会工作人员立即召集双方了解具体情况，查明了事实，洗衣机水龙头断裂是家中“水漫金山”的罪魁祸首，而水龙头断裂则全因装饰公司装修工程中处理不当造成的。同时出现的便池水管道不通畅、可视电话无法使用的问题均是因装修方装修不完善而造成。工作人员向当事双方宣传了法律法规，对装饰公司进行了严厉地批评教育，同时也告知鲁女士在装修过程中应认真签订装修合同，把关材料进场和工程验收，做好监督义务。后经工作人员耐心细致调解，双方皆认识到自身存在的问题，最终双方自愿达成了如下协议：一是泡了水的木地板，由装修方更换；二是集成灶淋水后不能打火，由装修方负责检查维修或更换，保证使用并按维修条件负责；三是便器不通畅的问题，由装饰公司负责检查维修；四是可视电话由装修方负责安装并保证正常使用；五是卫生间平台门由装修方负责更换安装；六是儿童镜由装修方负责安装固定；七是橱柜门等泡水家具由装修方维修，无法维修的更换；八是赔偿鲁女士精神损失费5000元。双方对此次调解结果均表示满意，握手言和。