近日，绥东工商所成功调解一起腻子粉消费纠纷案，为消费者挽回经济损失500元。据了解，消费者韩某11月18日到峨眉山市刘某经营的某墙面装饰材料经营部购买了一袋价值30元的腻子粉，回家后因用手搅拌导致其手指灼伤，后到峨眉山市中医院进行了检查治疗，并由院方出具了受伤原因证明。韩某认为自己的手指被灼伤是腻子粉质量问题造成的，韩某找到经销商刘某要求赔偿，但刘某坚称是使用方法不当导致受伤，不予赔偿，双方情绪激动，僵持不下，协商不成，遂投诉至绥东工商所要求解决。接到投诉后，绥东工商所立即组织调查了解，韩某购买的腻子粉系正规厂家生产，产品是否有质量问题需要进行鉴定，韩某的手指受伤，主要原因为使用方法不当所致。但经销商刘某在销售过程中未告知韩某使用方法和注意事项，同样存在一定过错。经过绥东工商所执法人员耐心宣传法律法规、劝导与调解。经协商，双方达成一致意见，由经销商刘某赔偿韩某500元，其它损失由韩某自行承担，双方均对调解结果表示满意。