近日，峨眉山市龙池镇杨村铺社区在日常走访中成功帮扶一名重病独居老人找到亲属并落实照料，用实际行动践行“情暖峨眉”服务理念，彰显基层治理温度。

据悉，社区网格员在常态化入户走访时，发现独居老人韩大爷因重病卧床不起，生活完全无法自理，且身边无亲属陪伴照料，情况十分紧急。“群众的急难愁盼就是我们的工作信号。”接到消息后，龙池镇立即指导社区启动应急帮扶机制，社区工作人员第一时间赶到韩大爷家中，为其送去米、面、油等基本生活物资，同步安排专人提供临时照护，确保老人短期内生活有保障。

考虑到韩大爷独生子已去世，亲属线索模糊，龙池镇积极协调社区依托户籍档案、身份证信息等基础数据，组建专人排查小组，通过跨区域信息核对、多方线索追溯，最终联系上远在外地的韩大爷侄子。接到通知后，老人侄子连夜赶回社区，在镇、社区工作人员的耐心沟通下，明确表示将承担起照料舅舅的责任。

“‘情暖峨眉’从来不是一句口号，而是融入日常的坚守。”龙池镇相关负责人表示，全镇上下始终将特殊群体关爱作为民生工作的重中之重，通过健全“日常走访＋应急响应＋长效跟踪”机制，让社区网格员成为群众身边的“贴心人”，把独居老人、困境群众的“小事”当成“大事”办，将民生实事办到群众心坎上。

下一步，龙池镇将持续深化“情暖峨眉”服务品牌建设，依托网格化管理进一步织密民生保障网，加强对独居老人、残疾人等特殊群体的动态监测和精准帮扶，用细水长流的守护让群众感受到党和政府的温暖，不断提升辖区群众的幸福感与安全感。