近日，胜利街道白龙社区创新推出“廉心速办”流动服务点，采取“接诉即办、未诉先办”双机制为核心，实行“每周一个点位、覆盖全辖区”模式，以群众诉求为“哨声”，面对面、心连心与居民沟通，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

为确保服务无死角，胜利街道白龙社区结合辖区小区分布、居民居住密度等情况，制定“流动服务点日程表”，在不同小区、广场等集中区域设立驻点，每个服务点均配备由社区工作者、网格员、志愿者等组成的专项团队，聚焦居民高频需求开展“一站式”服务，对居民反映的各类问题，将能够办理和答复的问题现场接诉即办；对把握不准、疑难问题的解决，做好统计好“反映人信息、联系方式、反映事件”等相关信息进行记录，以便后续沟通回复。

下一步，白龙社区将对居民提出的各类合理诉求逐一解决，按照“问题从哪来、谁负责解决、如何反馈答复、群众是否满意”的程序及标准，形成问题分析、结果落实、复盘总结的工作闭环。不断优化服务举措，提升服务效能，让接诉即办，未诉先办成为党群“连心线”，让基层治理更有温度、更见实效，在服务群众的“最后一公里”上跑出党建引领的“加速度”。