尊敬的峨眉山市市长： 您好！ 我是一名近期在峨眉山市旅游的游客，在此过程中遭遇了一次令人遗憾的体验，特此向您反映，希望相关部门予以调查与整治，维护良好的旅游秩序和城市形象。 2025年8月，我在峨眉山市高铁站外（旅游服务中心附近），准备使用自助寄存柜存放行李。此时有一名穿着花色衣物的人员（不确定是否为工作人员）主动告知我们“寄存柜已满”，并引导我们前往峨眉山及周边游客集散中心的旅游咨询处寄存行李，费用为每件20-30元不等。而原本的寄存柜按提示显示最高仅需15元每柜（而后续证明寄存柜免费）。 令人质疑的是，寄存柜现场显示为“离线状态”，扫码无法开箱，但现场明显有大量空箱仍可通过柜机操作使用。该寄存柜似乎由重庆掌柜门科技有限公司提供服务。由于我们观察到现场有保安人员也在引导游客前往咨询处寄存，这让我高度怀疑此行为可能是通过人为断网、虚假信息误导游客、引导高价寄存，从而变相宰客的行为，损害了游客的权益，也有违峨眉山作为全国知名旅游城市应有的服务品质。 为此，我恳请有关部门对此事进行调查，包括但不限于： 1. 查明寄存柜设备当时为何离线，是否存在人为操作； 2. 调查涉事人员身份及其与咨询处之间是否存在利益关联； 3. 明确高铁站区域寄存服务的正规管理责任主体； 4. 建议加强旅游核心区域秩序管理，打击借旅游服务之名行宰客之实的不良行为； 5. 建议恢复和保障自助寄存柜正常使用权利，公示价格标准，供游客自由选择。 峨眉山是中国著名的旅游胜地，我衷心希望此次事件只是个别现象，也期待峨眉山市持续优化旅游环境，提升游客的满意度与信任度。 此致 敬礼！ 一名来峨眉旅游的游客