本人于2020年3月在峨眉办理了中国移动的宽带业务给家里老人使用，套餐能满足看电视、接打电话的需求。老人年近七旬且只有小学二年级文化，识字不多，连话费都不会查，微信也不太会用，短信也不会看。2024年被移动忽悠办理了升级套餐，月费高至170，减免后也需要90多，捆绑了老人根本用不上所谓的教育加速包、电竞加速包、绿色上网包等乱七八糟的收费项目。过年我无意查询话费才得知此收费情况，致电10086和联系移动营业厅皆以套餐未到期为由拒绝。 1、依据工信部信管函〔2022〕128号文，通信企业不得限制用户退订业务，移动公司以合约期为由强制捆绑、索取违约金，属典型“霸王条款”。 2、销售欺诈诱导消费：2024年办理宽带升级时，工作人员未告知违约金条款，未尽到法定告知义务（《消费者权益保护法》第八条）。 3、恶意阻挠注销：人为设置注销障碍，侵犯用户自主选择权（《电信条例》第四十条）。 4、违法收费：退订业务要求支付违约金无合同依据，且工信部明文禁止合约期限制退订。 现在强烈要求取消所有导致不能携号转网的各种套餐，并退还已扣费的更改后与更改前的套餐差价，望领导严查和重视中国移动的各种不要脸违法行为！欺骗不了年轻人就专门欺骗老年人！中国移动臭名远扬！