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关于峨眉山景区门票售卖安排不合理的反馈
姓  名: 王先生** 提交时间: 2025-02-01 受理编号:  20250201155701653
主  题:  关于峨眉山景区门票售卖安排不合理的反馈
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
峨眉山景区门票售卖多在线上售卖，线下几乎没有门票，游客若想当日游玩，当日购票，在现场根本买不到票，前一日在网上就已经卖光了门票。如果这样子安排门票售卖，不会进行网络购票操作的游客，该如何进行购买，这样门票安排行为是否不恰当不合理，是否需要进行相关改善，线下窗口是否可以适当的添加一些当日门票，否则，如何切实保障游客的相关权益？
回复状态: [已回复] 回复时间: 2025-02-05
回复结果: 网友您好！ 您反映的事项已收悉。 峨眉山景区自2022年起全面推行分时预约、限量购票措施，特别是春节假日期间为游客高峰期，游客应提前通过官方网站或合作平台（如携程、美团等）预订门票及观光车票，线上线下库存同步，没有提前预约的游客需调整行程，选择周边景点游览或者错锋旅游。 对于部分老年游客或不熟悉网络操作的群体可能因无法及时预订门票而影响行程。景区将改进以下措施： 一、增设线下辅助服务：在游客中心或售票点设置自助购票机，并安排工作人员协助不熟悉网络操作的游客完成预订。 二、动态调配当日票配额：根据实时客流情况，预留少量线下当日票（如5%-10%），优先服务特殊群体。 2025年2月5日下午，我单位工作人员两次与您进行电话沟通，但未接通，无法告知以上内容。 感谢您的留言。 峨眉山风景名胜区管理委员会峨眉山景区游客服务中心 2025年2月5日
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