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峨眉广电线路升级更换机顶盒要求客户付费
姓  名: 石恒彬** 提交时间: 2024-12-26 受理编号:  20241226110904901
主  题:  峨眉广电线路升级更换机顶盒要求客户付费
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
广播电视局线路升级，需要更换机顶盒。如电视观看费用1年1付（360元），客户则需要承担700元机顶盒更换费用。如一次性缴满4年则不需要承担更换费用。 线路升级、机顶盒更换为广电行为，与客户无关，该笔费用为什么要客户来承担？
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-12-30
回复结果: 网友您好！ 您反映关于峨眉广电线路升级更换机顶盒要求客户付费的问题已收悉，经调查现回复如下： 经调查核实，您所在小区电缆传输线路使用多年，已跟不上技术发展要求；全市老旧小区现已改造为四网合一光纤网络，之前电缆网络用户将逐步向光纤网络迁移；您之前套餐尚未到期，待收视期满后可自行选择套餐资费。 2024年12月30日，我局工作人员电话回访，您表示满意。 感谢您的留言。 峨眉山市文化广播电视体育和旅游局 2024年12月31日
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