尊敬的峨眉山市市长您好：我叫官霞，我从2024年9月25日向峨眉山市住建局求助反映我妈妈在云中墅（峨眉山瑞兴地产开发公司开发）购买房屋时，开发公司销售打着峨眉山市住建局幌子公然霸王条款、联合中介给没有工作的妈妈和叔叔开具虚假收入证明后，出尔反尔拒绝补充合同条款、且其销售没有第一时间将我妈妈交的房款直接进入资金监管账户的问题，无论是协调还是投诉解决，峨眉山市住建局某业务部门（不知部门，由办公室告知业务部门）08335539347，相关接线工作人员态度恶劣，不是推诿让打官司就是让自行协商，对无良开发企业没有一点制约作用，公然默认开发公司违规销售行为，且一直拖延到10月26日，均没有有效搭建沟通平台，按照承诺督促开发商有效化解矛盾，反而作为政府跟我们上访群众建立矛盾（2024年10月22日上午10点20分，该部门某女性工作人员公然叫嚣：“自行打官司，你的事情天王老子都解决不了”，然后怒气冲冲挂断电话！）让人匪夷所思，我想请问该领导：“天王老子在哪里？”无良开发公司的主管部门就是住建局，难道住建局是天王老子？所以才造就长达一个月时间，你们如此恶劣态度的吗？我将峨眉山市住建局涉及几位嚣张跋扈的工作人员投诉到12345，至今也没有得到有效解决，没有具体部门经办来接手我所反映的问题，问回访部门（08335526608），峨眉山市住建局管理开发商的部门究竟是哪个部门，所谓的业务部门如此态度，是否是主管部门？不告诉我，就让我们打官司（请问，我们市民要买房子，还要打个官司才可以买？住建局作为行政协调部门，鸡毛蒜皮的小事都推给法院？），在我咨询究竟贵局具体经办部门是哪个部门，负责人是哪位可以真正倾听我们诉求和遇到被开发商欺负的事情，她们说：“这个不能告诉你，你再去打12345，转到哪里就是哪里”，让人哭笑不得，我已经向主管部门反映了1个多月了，也告知有相应的业务部门，直接告知找业务部门谁谁谁就可以的问题，又刁难我，让我重新打12345？这是故意增加我们的繁琐流程？故意刁难还是故意加大投诉成本？中央多次下发，一键办理、高效办理、严禁繁琐流程，增加百姓办事难的门槛，峨眉山市住建局相关工作人员不仅顶风作案，反而态度恶劣，不化解商民矛盾，反而加剧官民矛盾，意欲何为呢？所以在此写信求助市长，我们的诉求很简单：峨眉山市住建局是否是云中墅的主管单位？该单位所谓管理开发商的业务部门是什么部门？经办负责人究竟是谁？请将我所反映了1个多月的问题仔细聆听，而不是不耐烦的说：“每天投诉多，我们心里烦，可以这种态度？”投诉多不是我们的问题，是该局平时监管不力，导致投诉多吧？因为投诉多，工作多就可以态度恶劣，拒绝处理市民诉求吗？可笑至极！让我一个在读大学生都三观炸裂，新时代的青年应当热血沸腾，正直上进，但是因为我家买房这个事情，还没踏入社会，就被峨眉山市住建局上了狠狠一课，原来公平正义在他们那里就是看心情决定，我说什么就是什么，甚至天王老子都出来了，确实不妥，请市长重视该部门的问题，何以如此作为？