收起
您当前的位置: 首页 > 政民互动 > 市长信箱
打印 分享到:

投诉3路公交车司机态度恶劣后乘客以及峨眉山顺鑫交通公司接收投诉不作为
姓  名: 正义使者** 提交时间: 2024-10-15 受理编号:  20241015114348877
主  题:  投诉3路公交车司机态度恶劣后乘客以及峨眉山顺鑫交通公司接收投诉不作为
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
投诉3路公交车 2024年10月13日18点50到19点20从符溪到峨眉一中路段司机 服务态度恶劣 吼乘客 把车子停在路边吼乘客道德绑架乘客 把吼说成是善意的提醒 把车停路边 让全车乘客攻击该乘客 车牌号川l72920 事情的起因是 事情的起因是我和娃儿一起上车 在娃儿刷卡的时间 他启动车辆 我们没站稳 差点摔倒 再刷第二次的时候 距离近了没刷出来 他就吼一句拿开再刷嘛!声音大 语气恶劣 我就回了一句你吼啥子吼 好好说要不得啊 他就把车停在路边跟我对吼 车上的乘客看到车不走了 开始道德绑架我 我说我要投诉你 他非常不屑地说去投诉嘛 我让他告诉我工号名字 他也不说 服务行业不是说一定要微笑服务 起码的说话语气要正常吧 可见他平时都是吼乘客吼习惯了 没人站出来说句话 此人心态不对 哪天他要是做出更过激的行为危害社会安全就说不准了 请相关部门重视这个问题并严肃处理 当天本人就联系了峨眉山鑫顺交通公司并告知他们此事过程 且在他们接收了投诉之后两天没有任何作为 我去问该公司怎么处理这件事情 并且问了很多次 该公司客服问我是不是打了市长热线电话 并且只有一句话请等待处理 该公司包庇犯错员工 欺骗消费者的行为也是对社会造成了极大的负面影响 我要投诉该司机态度恶劣以及该公司包庇员工犯错行为 请相关部门严肃处理这件事情 给消费者一个说法!
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-10-15
回复结果: 网友您好! 您投诉3路公交车司机态度恶劣的问题已收悉,经调查现回复如下: 经调取监控视频核实:2024年10月13日18:52,3路公交车(川L72920)驾驶员唐某某在向阳社区上下客,一乘客携带一名儿童上车后刷卡未成功,驾驶员提醒其拿开点再刷,乘客认为其态度恶劣,两人发生争吵。 该事件发生过程中,驾驶员唐某某服务态度欠佳。我司已对其处以批评教育并停班学习一天的处罚,今后将加强对驾驶员的优质文明服务培训,提升其服务技能。 在接到您的投诉后,我司已第一时间进行核实并处理。鑫顺公司作为服务行业,致力于提升服务水平,服务好广大的市民和游客朋友。在今后将不断加强管理,持续改变工作作风,以优质文明的服务展现在大家面前。 感谢您的留言。 峨眉山鑫顺交通集团有限公司 2024年10月15日
扫一扫在手机打开当前页

主办:峨眉山市人民政府办公室      技术电话:0833-5521607

网站标识码:5111810008             蜀ICP备05015831号-1         备案图标 川公网安备 51118102000149号

网站声明 | 联系我们 | 网站地图