2022年底，在峨眉山蓝光己庄酒店预存3500元钱，后续又在2023年底预存2000元，当时承诺到期可以继续使用，后续由于疫情原因，去旅游度假很麻烦。等疫情结束后，联系酒店又说要不没房，要不满员。再后来又说酒店要关闭重新装修。等今年重新开业以后，又说换了业主，以前的余额过期不能使用了。我对次有两个疑问，第一是这个不能使用不是我自己造成的，第二国家规定实名制储值卡不能设置有效期，非实名卡有效期不能小于3年，这个酒店的做法都不满足。我的诉求是要求退款