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峨眉人民医院夜晚急诊值班医生擅离职守,医院疏于管理
姓  名: 张冰儒** 提交时间: 2024-08-25 受理编号:  20240825182539994
主  题:  峨眉人民医院夜晚急诊值班医生擅离职守,医院疏于管理
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
我于2024年8月25日凌晨4点过至5点期间,在人民医院挂号机器中挂号,挂号为刘健主治医生的急诊,并且机器中也显示该医生有凌晨排班,但我进入医院时空无一人,没有挂号人员,没有前台人员,甚至没有保安,没有医生,整个医院大门敞开,内开灯光,但无一人,也没有任何标识提示可以按门铃或者拨打电话呼叫值班人员,在各个地方以及厕所寻找一番未找到任何相关工作人员,急诊作为医院中重要的部门,擅离职守是对患者的不负责。该医生值班室,灯火通明,无任何提示医生在休息,需要拨打电话,更无门铃,在医院中待了一会儿,也未见有人,随后一名病人也是想要挂急诊,但发现并无医生。这是人民生命的轻视,甚至该家医院,可以手机挂号,却不能手机退号。可以机器挂号,却不能机器退号。想退号也找不见工作人员。
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-08-28
回复结果: 网友您好! 您反映峨眉山市人民医院夜晚急诊值班医生擅离职守的问题已收悉,经调查现回复如下: 一、关于夜晚急诊科值班医生擅离职守的问题 经调查核实,您于2024年8月25日凌晨4点至5点到峨眉山市人民医院急诊科就诊,当时值班医生在值班休息室休息,并未擅离职守,医院没有在显著位置张贴或摆放夜间就诊提示,明确告知患者夜间就诊流程。 医院对此事件高度重视,立即责成急诊科予以整改,在急诊科入口处摆放移动指示牌,告知患者夜间就诊流程同时在抢救室门外安装就诊呼叫按铃,并张贴醒目标识,以便就诊人员呼叫值班医务人员。 二、关于自助机退费问题 峨眉山市人民医院门诊挂号自助机目前不具备有挂号退费的功能,8月26日医院财务科负责人与您联系,已完成挂号退费。 2024年8月28日,我局工作人员电话回访,将上述调查和整改情况进行反馈,您表示满意。 感谢您的留言。 峨眉山市卫生健康局 2024年8月28日
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