政府领导你们好，我是符北小区4栋401住户，很抱歉再次打扰你们请求帮助。我家是全产权购买的私有房产，楼上是政府的公房，去年7月我在书记市长邮箱反映过楼上漏水的事情，去年漏水非常严重我家顶面2条裂缝，一天要接几桶水，5楼我去看过并且拍照 有大量积水，当时有关单位承诺解决这个问题但是需要几个月时间，我表示理解。但是一年过去了，最近几天下雨，漏水情况又发生了，可能雨没有连续下，没有去年严重 但是漏到我家一个房间，笔记本电脑进水，地面大量积水，当时我有拍照留证，木地板边上肉眼可见的泡涨，顶面水泡涨漆面损坏，墙面水泡变黄。我查看时踩到水摔倒，肋骨损伤，有购买药物记录，去了社区医院有医生作证。求助过12345，有关单位派人来看了，但是给了我去年一摸一样的说辞，说要等不下雨了才能维修楼顶，但是不下雨肯定不会漏水他们又能拖到明年！并且不仅仅是楼顶问题，5楼飘雨进水 我家都会漏，为什么不是去维修5楼的地面而老是拿楼顶说事？5楼维修也非要等到大太阳不下雨才能维修吗？并且有关单位给我回复电话时说他们只是帮忙管理，其实不管他们的事！摔倒是我自己不小心，这个事情我不找人负责，但是我家墙面 顶面 地面 ，还有笔记本电脑进水出问题这些损失我需要找人给我一个答复，我求助过律师，他建议先走信访程序。还有就是我也不知道谁是具体责任人，楼上是公房，如果是私人房产我都不会麻烦你们我们自己就能解决问题，人也找不到，有关单位也在踢皮球，我人身正在财产持续遭受侵害，所以再次请求你们的帮助！