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蓝光己庄酒店退款
姓  名: 李洪伟** 提交时间: 2024-06-27 受理编号:  20240627190915839
主  题:  蓝光己庄酒店退款
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
尊敬的领导：您好！之前我在蓝光己庄酒店微信公众号购买1晚亲子房消费卷，价值799元。但目前酒店已倒闭，无法使用，微信客服及酒店电话均无法联系。酒店没有对我们消费者就预存款和消费券做出任何说明和善后措施。请问峨眉山市有关部门对此是否介入？酒店目前的情况如何？对我们消费者的损失是否有相应的措施？请回复为盼。
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-06-28
回复结果: 网友您好！ 您反映蓝光己庄退消费券的问题已收悉，经调查现回复如下： 经调查核实，蓝光己庄酒店因蓝光集团经营不善，被上海市法院执行，由乌兰集团收购。我局已将您的退款信息推送酒店，酒店负责人已做登记退款流程。峨眉山市商务局4月25日约谈蓝光己庄事宜负责人，近日蓝光集团已和乌兰酒店就消费卡具体方案基本达成一致，待蓝光集团资金到位，乌兰酒店开业以后。之前己庄酒店充值卡可以在乌兰酒店使用。6月18日再次约谈蓝光己庄事宜负责人，该负责人表示乌兰酒店消费方案双方法务正在审核中，审核完毕将出具体消费流程。我局将持续协调，督促酒店尽早退款或落实消费，您表示满意；若您对处理结果不满意，建议通过其他法律途径维护自身权益。 感谢您的留言。 峨眉山市商务局 2024年6月28日
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