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投诉峨眉燃气公司安全隐患问题
姓  名: 林燕** 提交时间: 2024-06-21 受理编号:  20240621173414607
主  题:  投诉峨眉燃气公司安全隐患问题
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
尊敬的领导您好，我是峨眉山市市民，6月20号上午十点前燃气公司到我家上东朝阳小区更换完燃气管道和燃气表，因没有排查好漏气问题，晚上九点半回家发现满屋很严重的燃气味，打电话抢修半个多小时才到，打电话到服务热线态度还很恶劣，没有一点安全意识，相当于漏气一天了，那天家里就我一个还未成年女儿在家，如果发生意外那不仅仅只有一个人的性命，是一栋楼甚至更严重的后果，望领导费心，严格管控一下燃气公司的一些安全后患问题，谢谢！
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-07-28
回复结果: 网友您好！ 您反映关于峨眉燃气公司管道改造后出现漏气的安全隐患问题已收悉，经调查现回复如下： 一、关于燃气安装问题 经核实，2024年6月20日，燃气公司老旧小区改造项目分包单位（红山建筑有限公司）在上东朝阳小区更换室内燃气管道，当日18:30完成您所在单元楼燃气管改造。由于现场安装人员未按《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94-2009相关规定对新安装管道进行试压、查漏，便接通供气，导致您表前外墙立管漏气。当晚21:30燃气公司安装人员接到您的报修电话后，于22:10分到达现场排除隐患。同时，燃气公司已要求红山公司停工整顿，加强人员技能培训，提升员工安全意识，同时要求相关工作人员登门向您致歉，承担此事件造成的相关损失。 关于您反映致电服务热线态度恶劣的问题，燃气公司第一时间调取当时通话录音。当晚22:00整您向公司服务热线962690致电反映漏气。因您发现漏气后直接联系的改造安装人员，未通过服务热线报修，接线工作人员在不清楚前因的情况下多询问了几句，掌握情况后及时敦促了安装人员尽快上门，全程态度温和有礼。此举动可能让您误会没有立即响应，燃气公司对此深表歉意。 2023年6月28日，我局工作人员电话回访，您表示满意。 感谢您的留言。 峨眉山市住房和城乡建设局 2024年6月28日
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