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峨眉山节假日旅游建议
姓  名: 仇丁丁** 提交时间: 2024-04-07 受理编号:  20240407094011984
主  题:  峨眉山节假日旅游建议
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
4月5日,峨眉山旅行,我们是浙江跑成都游玩的,这天进去峨眉,就在黄湾停车场拦下挺迟,到游客中心门口,保安拦门排队进去,很正常,人多排队,但进入游客中心,一切开始都是不正常的现象,整个游客中心全部挤在一堆,并没有排队,人挤人,都往大巴车的安检口挤,随时能出现踩踏事件,还有那么多小孩子,因为拥挤,各个角落都能出现吵架声,安全系数超级低。另外我挤上大巴车开往雷公坪,这一路开了1个小时40分钟,这个我也是接受的,但我不能接受大巴车安检的时候把我门票也安检了,门票160元,这个数不便宜的,在这样人挤人的日子里,说实在的,下大巴车,看到山上如此拥挤,我们根本没上去,门票也被安检掉了,没法退,我们直接又坐大巴车走了,2个人浪费了1天时间,还浪费了七八百元。 下面我说下建议:景区的应急管理非常差,景区大巴数量不足,人员管理也不到位,人员储备也不足,一开始就没让人排好队伍,另外我发现景区连旅行大巴车也拦下,全都要做景区大巴车进山,我不清楚是为了赚钱还是为了安全,可能2者都有,但在这个大巴车不充足的情况下,旅游团本身就是大巴车开过来,是否能让他们直接一车开进山(停不下也能送完人,开出来,到时候在开进去接人,而不是一窝蜂全在游客中心人挤人)。要是一定要赚这个交通费,也可以问旅行团收取一定的进山费,门票的安检也可以有个机动的安检员,一车一车直接刷掉(这里是觉得你们一定要赚这个钱的话,其实倒里面下车进山可以设置一道安检口的,把车票跟门票分开,给人一个后悔的机会,毕竟谁的钱都不是大风刮来的,出来玩很多一家人,一浪费至少几百上千的)。还有上山后我发现山上停车场有很多大巴车空车停着,山下那么多人,是否可以直接空车下山,先接人呢,而不是山上等人坐了,在下山,毕竟大部分人都是早上上山,下午下山。峨眉山这一天是我这几年下来体验感最差的了,希望能改进
回复状态: [已回复] 回复时间: 2024-04-10
回复结果: 网友您好! 感谢您的宝贵建议,经峨眉山旅业发展有限公司调查现回复如下: 景区在本次清明小长假期间,外调增援车辆150辆,将观光车总运力提升到486辆,尽最大可能满足游客的出行需求,并增派10名保安人员到黄湾游客中心,配合当地工作人员维护游客秩序。 此次峨眉山之行,没能给您带来更好的体验,我们深表歉意。针对您的宝贵建议,景区将查漏补缺,努力提升管理服务工作水平,为广大游客营造安全、有序、文明、和谐的旅游环境。 2024年4月8日,峨眉山旅业发展有限公司工作人员电话回访,您表示满意。 峨眉山风景名胜区管理委员会信访工作办公室 2024年4月10日
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