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峨眉山当地餐饮消费被宰客
姓  名: 张** 提交时间: 2023-12-24 受理编号:  20231224234302023
主  题:  峨眉山当地餐饮消费被宰客
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
12月23日去峨眉山的门票,22日跟家人在市内闲逛,晚饭打车去美团上寻找的一家店,网约车川l8e593闲聊中得知我们是外地游客,推荐我们到当地一家有名的"实惠"店,感受到四川朋友的热情,我们表示感谢并更改目的地到这家“实惠”的《美味轩》。 在点餐和用餐的整个过程中,并没有发现任何其他异常。甚至店主还和我们热情地交流(当时真是太讽刺了,后来想想就火冒三丈)。 然而,在结账时,却被告知所谓的自酿散装梅子酒的价格由之前宣称的15元一斤变成了15元一两(严重超出正常消费水平),并说是我们自己听错了。面对他们人多势众的情况,我们争论了几句后,只能妥协结账并离开了。 高德地图与大众点评上搜索该店铺(地址大佛北站公交车站对面,绥山东路345号)评论皆是我这种被套路消费宰客(不知为何相关部门一直长时间未处理);附图有,我们与店家沟通无果后拍摄的照片,店家不允许我拍照,并且还辱骂了我。从他们的神情来看,他们甚至有可能动手,怀疑涉黑,因此我们匆匆离开了 最后希望能得到有效处理反馈,峨眉山很美,别让这种无良商家败坏了国家aaaaa级旅游景区,感谢
回复状态: [已回复] 回复时间: 2023-12-26
回复结果: 张先生您好! 您反映“峨眉山当地餐饮消费被宰客”的问题已收悉,经调查现回复如下: 2023年12月25日,我局执法人员到峨眉山市黄氏餐饮店(美味轩)进行了现场检查。 经查,被投诉人经营场所吧台、电子点菜单对在售的菜品和酒水均进行了明码标价,您反映的散装酸梅煮酒在电子点菜单以及吧台均标价为¥15/两,故您反映的价格违法行为不属实。针对被投诉人酒水标价不完善的行为,我局要求被投诉人在其就餐区完善菜品和酒水价格公示。经调解,被投诉人同意退您200元,我局执法人员通过电话与您沟通,您表示同意,并现场通过微信向您转账200元。 我局执法人员现场要求商家诚信经营、文明经营,切实保障消费者的合法权益。同时,我局将持续加强巡查监管。 2023年12月25日,执法人员通过电话6177390联系您,告知您联合检查具体情况,您表示已知晓。 感谢您的留言。 峨眉山市市场监督管理局 2023年12月26日
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