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悦来饭店土菜馆(景区路店)菜价异常
姓  名: 熊峰** 提交时间: 2023-12-23 受理编号:  20231223223156458
主  题:  悦来饭店土菜馆(景区路店)菜价异常
信件类型:   市长信箱 受理单位:  峨眉山市市长热线办
留言内容:
峨眉山市的领导: 您好,本人于2023年12月22日~12月24日期间到贵市旅游。12月23日晚,于峨眉山悦来饭店土菜馆(景区路店)就餐。点了一份宫保鸡丁(35元)和土豆丝(8元:为店家当天所定的特价菜品)。 由于本是景区周边,也有菜价比其他地方略贵的心理准备。但是菜端上来之后,我还是感到很惊讶,宫保鸡丁菜量总体很少,另外里面鸡丁更是寥寥无几。寻求老板、店员解释,其说辞是他们店里的菜码量在那条街道已经算多,其他店更少,让我不信可以去看。 本来也就一小事,但我还是不经想问贵市相关部门(市场监督管理局、消费者协会等)几个问题: 1.峨眉山景区,店家这种只做一次性买卖的行为是普遍现象吗?(如是,那店家目的达到了,她赚到了一盘菜的高利润,我也只会来峨眉山这一次。包括我的朋友、我朋友的朋友大概率也不会来峨眉山旅游。) 2.如果该店家的解释是真的,针对这条街餐饮行业店家菜码量少、且定价居高,坑害消费者的行为难道没有接到过举报? 3.如果问题2中,相关部门接到过游客举报,那相关部门有没认真对待,摸底该街道各饭店物价和菜量? 有没认真整治过? 4.峨眉山作为一个旅游资源丰富、旅游创收颇多的城市,难道不应该爱惜自己的羽毛,把这种欺客的乱象切实整治好吗? 作为一个游客,这是我第一次来峨眉山,雄奇壮丽的峨眉山和峨眉金顶给我留下了深刻的印象。但因这件事,这趟行程给我的体验很不好!! 以上,来自一名普通外来游客的牢骚,贵市领导和相关部门工作人员如重视可以给个反馈和说法。如觉无所谓,尽可当耳旁风。 谢谢!
回复状态: [已回复] 回复时间: 2023-12-28
回复结果: 您好! 您反映峨眉山悦来旅饭店菜价异常的问题已收悉,现将有关情况回复如下: 2023年12月26日,峨眉山市市场监督管理局已安排专人现场检查。经查,您于2023年12月23日到峨眉山悦来旅饭店就餐。您一行两人,点了一份宫保鸡丁35元和土豆丝8元,两人碗筷2元,米饭4元,共计消费49元。就餐后,您对宫保鸡丁卖35一份,分量小,基本都是花生米,表示不满,故投诉,同时您也在网络平台发布了当时就餐时所点菜品照片和就餐评论。经现场核查,该店所有菜品均明码标价,您所消费菜品价格与菜谱价格标注一致。根据《中华人民共和国价格法》第十一条经营者进行价格活动,享有自主制定属于市场调节的价格权利,消费者有自主选择的权利。 下一步,我局将加强经营从业人员教育培训,提升服务质量,提高服务态度,强化价格监管,落实商家明码标价,营造放心舒心的消费环境。 我局工作人员于2023年12月26日电话与您联系,告知您检查情况,您表示知晓,自己无诉求。 感谢您的留言。 峨眉山市市场监督管理局 2023年12月28日
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