关于在全乡试行“集中办事日”制度的

　　实施意见

　　各村支两委、乡属各部门：

　　为切实转变党员干部作风，认真解决关系群众切身利益的问题，进一步密切党群干群关系，根据《中共峨眉山市委办公室 峨眉山市人民政府〈关于在全市试行“集中办事日制度”的实施意见〉》（峨委办[2014]11号）文件精神，经乡党委、政府研究决定，在全乡试行“集中办事日”制度。现提出如下实施意见。

　　一、实施方式

　　（一）集中时间。全乡集中办事日时间为每个月12号，如遇节假日、周末时间顺延。

　　（二）集中地点。办公地点统一在乡政府二楼会议室。

　　（三）集中干部。参加集中办公人员包括挂联我乡的市级领导、市级有关部门负责人、乡干部，村干部带上公章和涉及事项的组干部一并参与。根据实际情况，邀请本乡的市级及以上“两代表一委员”参加。

　　（四）集中办事。集中办公干部要根据群众需求，按政策办理相关手续、提供政策咨询、开展各类培训、受理群众信访和办理其他事项。科技、文化、卫生三下乡可结合进行。

　　二、工作流程

　　（一）提前告知。各村要将“集中办事日”安排表在办公场所等显要位置张贴公告。

　　（二）认真排查。各村要以涉及面广、群众反映突出、需要市级领导和部门、乡政府协调解决的问题为重点，认真开展排查，广泛收集群众诉求，并进行汇总，报送到乡政府。

　　（三）集中办公。对受理事项，能现场办理解决的，现场办理解决。不能现场办理解决的，承诺办理时限，特别是要高度重视群众反映强烈的突出问题，及时研究努力加以解决。不符合政策的，要做好宣传解释工作。对各类受理、办理情况要建立台账，逐一跟踪落实。

　　（四）及时反馈。各村要汇总受理事项和办理情况，并进行公开，及时向当事人反馈。

　　三、落实责任

　　（一）建立工作制度。建立并落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制等相关制度，有序有效推进“集中办事日”制度。

　　（二）切实转变作风。参加集中办公的党员干部要切实转变作风，严格落实“四不”要求，即：不新改扩建办公场所、不领取任何报酬、不公款吃喝和接受吃请（参加集中办公人员一律在乡伙食团就餐）、不收受群众任何酬谢。

　　（三）完善监督机制。乡纪委牵头，相关部门参加定期不定期开展督查，对违纪违法行为严肃查处，并适时组织开展群众满意度测评。

　　（四）强化宣传引导。加强宣传报道，尤其要曝光反面典型，树立正面典型，注重挖掘基层的新经验、好做法。

　　本制度从发文之日起施行。

　　2014年3月4