单位地址：峨眉山市绥山镇绥山西路7号

邮政编码：614200

办公电话：5728337（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

一、单位主要职责

（一）负责处理市内外群众给市委、市政府的来信，接待群众来访，保证信息渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出完善政策的建议。

（二）承办上级党委、政府和本级党委、政府交办的信访事项；督促检查领导同志有关信访指示的落实情况；向各乡镇和市级各部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理跨乡镇和部门的重要信访问题；协调处理群众集体到市委、市政府及有关部门的上访和异常、突发信访事件；检查、指导、协调市级各部门和乡镇的信访工作。

（四）总结推广各乡镇、各部门信访工作的经验、提出改进和加强信访工作的意见和建议；通报重大信访问题和信访事件。

（五）了解掌握全市信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。

（六）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流和联络。

（七）完成市委、市政府交办的其他任务。

二、领导分工

党组书记、局长李嘉

基本信息：男，汉族，四川峨眉山人，1980年4月生，1999年8月参加工作，2004年6月加入中国共产党，大学毕业。

主管工作：主持党组、行政全面工作。

党组成员、副局长罗江

基本信息：男，汉族，四川峨眉山人，1980年9月生，2000年5月参加工作，2003年7月加入中国共产党，在职大学毕业。

主管工作：协助局长工作。负责排查交办和信访事项督办、复查、协调工作；到省进京访劝返接回、安全工作、综治和维稳工作；群众来访、领导接访工作；分管领域内全面从严治党、意识形态（网络意识形态）、党风廉政建设、全面深化改革及保密等工作，完成党组交办的其他工作。

分管：督办复查室、接访协调室、群众来访服务中心。

党组成员、副局长李松峰

基本信息：男，汉族，四川峨眉山人，1986年8月生，2010年12月参加工作，2017年12月加入中国共产党，大学毕业。

主管工作：协助局长工作。负责财务、后勤工作；网上投诉、排查交办网上信访事项；“书记·市长信箱”留言办理来信工作；局机关普法、依法治市、扶贫、环保工作；局机关党建工作；分管领域内全面从严治党、意识形态（网络意识形态）、党风廉政建设、全面深化改革及保密等工作，完成党组交办的其他工作。

分管：办公室、网络办信室。

三、内设机构

办公室电话：5728337（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

主要职能：负责党务人事、信息调研、文秘档案、后勤保障等日常性事务工作。

督办复查室电话：5729801（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

主要职能：负责信访事项的督查督办；负责信访问题和不稳定因素的排查、交办、督办；负责信访事项的复查复核；负责信访绩效工作的考核管理。

接访协调室电话：6150827（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

主要职能：负责对市群众来访接待中心的日常管理；负责协调处理群众集体上访和有关突发事件；负责转办、交办、督办、协调重要来访事项和来访案件，承办上级交办的信访案件；负责对全市接访工作进行具体指导。

网络办信室电话：5729790（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

主要职能：负责群众给市委、市政府和市领导来信的办理；负责对群众建议意见的办理和反馈；负责上级转交办的网络信访件和群众来信的办理；负责群众网络投诉信访件的办理；指导全市群众来信和网上信访业务工作。

群众来访服务中心电话：5728370（接听时段：工作日9:00-12:00；14:00-17:30）

主要职能：负责做好来访群众反映问题的登记，引导到相关部门或乡镇办理，并收集、反馈办理情况；协助相关部门做好到市委、市政府上访群众的现场解释疏导和劝返工作；做好“市领导接访日”协调和服务工作，维护信访秩序；做好各进驻职能部门接访管理、服务、协调工作；宣传《信访工作条例》等法律法规政策，提供相应的咨询和服务，引导上访群众依法上访；收集、反馈来访群众反映的重大信访信息，及时为领导提供决策服务。