为深入贯彻上级关于加强基层治理能力建设、提升为民服务水平的工作要求，切实解决群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，8月27日，峨眉山市龙池镇组织开展党建引领“心连心・接诉即办”改革工作专题培训会，全镇相关岗位工作人员全员参训。

会议组织参训人员集中观看了“心连心・接诉即办”主题教育片《您的声音》，通过真实案例直观展现接诉即办工作的流程规范与服务温度。同时，围绕上级关于“心连心・接诉即办”改革工作的最新文件精神进行详细解读，重点梳理了诉求受理、分类转办、限时办结、反馈回访等全流程操作要点，并针对工作中可能出现的难点问题、风险隐患及注意事项进行深入剖析，帮助参训人员进一步明晰工作标准，熟练掌握高效的工作方法。

会议强调，“心连心・接诉即办”工作作为密切联系群众、践行初心使命的民心工程，通过快速响应机制和规范化诉求表达渠道，不仅提升了日常生活问题的解决效率，增强了群众的社会治理参与感和权益保障，还推动了政策优化与公共服务升级，从而直接关系到党和政府在群众心中的公信力与形象。

会议要求全体参训人员以此次培训为重要契机，深刻认识接诉即办工作的重要意义，主动对标群众需求，不断提升自身政治素养与业务能力，真正做到用心倾听群众呼声、用情回应群众期待、用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到实实在在的获得感与幸福感。

下一步，我镇将持续发力、久久为功，推动接诉即办工作常态化、规范化开展，真正把“心连心・接诉即办”工作打造成服务群众的“快车道”、密切干群关系的“连心桥”，为建设更高水平的平安龙池、幸福龙池提供坚实保障。