审批增效,优化流程。持续推进“一件事一次办”线上线下融合办理。截至目前,“企业信息变更一件事”办件495件;“企业注销登记一件事”办件231件;“新生儿出生一件事”办件55件。通过高效办成一件事业务流程再造,部门间协同办理,联动服务,不断推动解决办事过程中的梗阻问题,增强群众幸福感。

服务延时,便民利民。针对群众临时需求,常态化开展延时服务,月均办理延时业务100余件。开展预约服务、上门服务300余次,免费邮政快递送达1121件。切实化解群众办事时间受限的难题,增进群众办事的便捷程度与满意度。

贴心协助,排忧解难。大厅停车场设置2个残疾人专属停车位,所有车位为群众提供3小时免费停车服务。积极组建专业服务团队,针对重点项目、特殊群体等提供关怀服务。截至目前,为老年人、残疾人等特殊群体解决事项2000余件。今年以来已累计开展各类政务服务30万余件次。

目前,峨眉山市政务服务大厅是乐山市区县中唯一荣获省级“政务服务标杆大厅”荣誉称号的单位,下一步峨眉山市政务系统将持续发力,以更严谨之态度,更高效之举措,不断增强服务品质,切实提升政务服务环境。