时值《消费者权益保护法》实施20周年暨新《消费者权益保护法》即将实施之际，为更好地保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，今年以来，市工商局、消委会多措并举构建学习宣传新《消法》大格局。一是强化机构建设。专题召开局党组会，针对以前的消费者权益保护股全员划转到食品药品监管部门的情况，重新选调了一批高素质、有能力、经验足的干部职工重新组建消费者权益保护股，为新《消法》贯彻实施提供人员保障；二是强化全员学习。通过集中全面学、分组讨论学、专家讲授学、自己研读学等加大学习力度，着重就新《消法》有关惩罚性赔偿、七天无理由退货、举证责任倒置、消费者个人信息保护、扩大三包范围、召回制度等重点内容进行详细解读学习和领会，使一线执法维权人员明确今后的工作重点，进一步提高履职维权的能力和水平；三是强化社会宣传。开展新《消法》宣传进商场、进企业、进学校、进景区、进乡镇、进社区（村组）宣传活动，组织辖区大型商场（超市）、汽车经销、小商品批发零售商、涉旅行业等经营户开展讲座，增强经营者的自律能力。充分利用网络、广播、电视等媒体，通过设置宣传展牌，发放消法宣传手册、现场解答消费者疑问等多种渠道，开展普及宣传，提升新《消法》的社会认知度和执行力；四是强化诚信建设。将新《消法》宣传贯彻与商务领域诚信体系建设、与职能部门、企业自身责任履行相结合，开展“守合同重信用”企业评选、表彰活动，以诚信企业为标杆推动行业诚信建设，举办“天天315职能部门开放日”活动，让群众对消费维权工作、消费市场、生产流通领域更加了解、信任、并加强支持、监督，进一步增强消费信心；五是强化消费维权。注重将新《消法》学习、宣传和贯彻与党的群众路线教育实践活动相结合，紧扣人民群众关注的市场领域热点、难点，以“红盾春雷行动2014”为载体，进一步畅通“12315”投诉举报热线，完善新《消法》维权体制机制建设，加大对辖区消费集中区域的重点商品质量、格式条款、网络消费、广告市场、旅游市场等监管力度，严厉查处侵害消费者合法权益的违法行为。