国庆黄金周期间，市工商局按照《峨眉山市2014年“十一”黄金周旅游工作方案》要求，充分发挥工商职能，实行24小时值班制度，加强市场监管和消费者权益保护工作，护航国庆黄金周，确保营造一个良好的旅游消费环境。一是加强市场检查，营造良好的竞争秩序。加强对水晶广场、峨眉院子、易镇、中心城区等商业圈以及乐峨、夹峨旅游干线经营者的检查，尤其是举办旅博会的水晶广场商业圈每天检查不少于2次。重点检查商家是否有证照，是否亮照经营，是否存在虚假宣传，商品质量是否合格，管理制度是否落实等，共检查经营户1050户次，作出行政指导120人次，责令商家现场整改事项18件次；二是加强消费维权，切实保护消费者合法权益。畅通“12315”消费者投诉举报渠道，及时受理消费者投诉，并做到及时处置，使消费投诉不出店、不出城，就地处理。国庆黄金周期间，我局共接到消费者咨询58人次，接到消费者投诉案件12件，调解处置12件，满意率100%，为消费者挽回经济损失1万余元。