9月26日—29日，首届四川国际旅博会在峨眉山市成功举行。旅博会期间，市工商局履职尽责，当好“四员”，扎实开展好市场监管、消费维权及公共秩序维护等工作。我局实行全员上班、全天候监管、24小时值守，将负责市场监管执法、消费维权工作的干部职工分成13个工作组，每天由一名局领导带队，把市场监管和消费维权工作落实到责任小组、责任人，要求工作人员着装统一、工作程序规范等。通过一系列的工作举措，确保了旅游市场监管到位，消费纠纷第一时间化解，全力保障旅博会期间市场繁荣有序。一是当好指导员。督促经营业主严格落实索证、索票和进销货台账制度，严厉打击制售假冒伪劣商品、无证无照经营、虚假宣传、欺诈消费者等行为。及时对检查中发现的包装标识不规范、未亮证经营等行为作出行政指导；二是当好巡查员。执法人员从早上八点到晚上十点半，在旅游博览会主会场（水景广场）及美食展会场（象城）等开展不间断地流动巡查，及时发现和纠正不规范经营行为；三是当好引导员。当好志愿者，及时引导游客购物、参观，接受游客咨询。配合公安、城管等部门维护公共秩序，引导游客排队领票进场，帮助游客解决急难事；四是当好维权员。畅通“12315”投诉举报渠道，24小时受理消费者投诉，第一时间派出执法人员处理消费纠纷，保护消费者合法权益，让每一件消费纠纷就地化解，让游客满意而来，高兴而归。旅博会期间，共出动执法人员180人次，作出行政指导56人次，接受游客咨询86人次，受理、调解消费者投诉6件，清理无照占道经营1户。