不久前，消费者王某到峨眉山市消委会投诉我市某汽车经销商不按合同要求提供汽车配件，要求赔偿损失。经调查了解：王某2013年4月在我市某汽车经销商处订购大众途观一辆，订购时双方协商由经销商赠送部分赠品（其中含原厂DVD导航），合同未就赠品价值进行说明，车辆价格又是在提供赠品的基础上一并协商。王某提车时发现未装DVD导航，提出异议后经销商任意选取非原厂DVD导航安装，被消费者拒绝。但消费者在未安装的情况下也提车上户，上户由经销商代办，消费者有余款未付经销商，经销商扣留车辆户口本及牌照而发生纠纷投诉至消委会。经调解，经销商赔偿消费者3500元，双方握手言和。