1月1日，新年的第一天，早上9：40分，市工商局的值班电话突然响起，值班人员迅速的接起电话，电话那头是一市民举报某摊点非法经营，接完电话后，值班人员按照值班制度和投诉举报处置规程，向辖区工商所值班工作人员发出指令，要求立即到现场调查处理，一个小时后，调处人员回复，已按照有关法律法规进行了处理。1月2日，王女士向工商部门投诉，值班人员向王女士了解并记录了相关的情况，10分钟后，辖区工商所执法人员赶到现场，进行了调查处理，王女士获得了赔偿，经营者被警示教育。这是在“元旦”假期峨眉山市工商局处理的其中两件投诉举报。为进一步加强节日市场的监管和消费投诉举报调处，完善市场巡查机制和值班应急制度，畅通“12315”消费者申诉、举报、投诉渠道，理顺投诉举报工作流程，做到快速受理、快速到场、快速处理，确保市场稳定。“元旦”假期，共受理消费者投诉、举报案件7件，调解处理7件，消费者满意率100%，为消费者挽回经济损失1500余元。