为进一步规范旅游市场秩序，今年以来，市工商局立足工商职能，“四注重”加强旅游市场监管，努力营造安全、文明、和谐的旅游环境。一是注重市场准入。严把市场准入关，规范旅游经营者主体资格，对符合法定条件的经营者开通注册登记“绿色通道”。同时，严查无证无照经营行为，完善市场巡查机制，实施规范化巡查，对旅游干线、旅游景区景点开展定期、不定期的市场巡查，建立巡查动态监管档案。实行抄告制度，将巡查中查获的涉及前置许可的及时抄告相关部门，共同把好准入关，确保经营主体合法；二是注重行业自律。进一步加强行业自律，深入推进“六五”普法活动，利用法制宣传活动、年检验照、上门检查、发放宣传单、报刊网络、LED显示屏等形式宣传法律法规。大力开展“实现伟大中国梦、诚信经营在行动”大型宣传教育活动，引导涉旅经营者自觉树立“文明经商、诚信经营”的理念，大力推进旅游服务标准化建设，强化旅游行业自律，积极提供优质服务，着力营造良好的旅游市场消费环境；三是注重消费维权。着力完善“12315”工作机制，扩大网络覆盖面，把“一会两站”和“12315”网络向景区景点延伸，方便消费者就近咨询申诉，并根据实际需要，设立临时消费维权点，对啤酒节、武术节、商品展销活动等临时性的旅游项目活动做好全程监管和服务，形成立体维权保障网络。同时，畅通“12315”消费者申诉、投诉、举报渠道，实行24小时值班制度，确保旅游市场消费纠纷得到及时调解处理；四是注重监管执法。建立部门监管执法协作制度，加大旅游市场监管和案件查处力度，定期、不定期召开旅游市场监管执法分析讨论会，提高监管执法人员素质。采用日常监管和专项整治相结合，重点检查无照经营、超范围经营等违法经营行为，严厉查处旅游市场各类欺行霸市、哄抬物价、拉托设套、商标侵权、虚假广告、商业贿赂以及利用旅游格式合同欺骗消费者等扰乱市场交易秩序的不法行为。截至目前，共出动执法人员456人次，车辆180台次，检查旅企业3770余户次，发出整改或警示通知书60份，查处旅游市场商业贿赂案件1件，无照经营等其他类型案件26件，受理并调解（处理）消费者投（申）诉35件。