为迎接9月26日至29日在峨眉山市召开的首届四川国际旅博会，从8月开始，市工商局开展为期两个月的市场整治“雷霆”行动，切实加强市场秩序规范工作，护航“旅博会”。一是强化组织领导，切实落实各项工作职责。我局及时成立了“旅博会”市场监管工作领导小组，下发了工作方案，把工作职责细分到各责任片区、责任小组、责任人，以出入主干道、旅游主干线、城区主干道及会场周边、来宾住地、商业街区等重点线路和重点区域，采取“点、线、面”有机结合的方式，全面开展“净化、序化、美化”行动，确保城区重要线路和重点区域环境整治、街面规范有序；二是加强宣传教育，提高行业自律能力。通过多形式开展“旅博会”宣传，增强市民对“旅博会”的知晓度和支持度。利用日常检查发放宣传资料，向经营者积极宣传相关法律法规，引导教育广大经营者诚信经营、守法经营，增强经营者的法律意识；利用个协协会与经营户联系广泛的优势，开展送法律到企业活动，亲自将《旅游法》、《消费者权益保护法》等法律送到经营者手中，促使经营者自律；三是创新监管方法，建立信用分类监管长效机制。针对“旅博会”的影响力和特殊性，结合市场监管改革要求，建立完善诚信监管体系，将涉旅经营者的守法经营情况划分为不同的信用等级，及时对外公开信用信息，根据不同的诚信等级实施不同频率的巡查监管，通过对经营者信用信息的全面归集和有效披露，规范市场经营行为；四是加强市场监管力度，切实规范经营秩序。工作中，配合城管等部门开展占道经营整治。按“主干道禁摆、次干道控摆、背街小巷规范摆”的要求，对综合市场外通道、雁北路、万福路以及城市其他主要街道，以街代市占道经营行为进行整治；配合城乡环境综合整治办等部门，开展废旧物品收购场所周边环境秩序治理；配合市住建局等部门，规范、清理、拆除城区内主要干道沿线违规设置或严重影响城市市容市貌的户外广告、店招店牌，规范旅游主干道、景区和旅行社广告发布行为；加大涉旅经营者违法行为查处力度，对旅游干线的商家进行“拉网式”巡查，加强抽检力度，严查销售质量不合格商品行为，整治掺杂掺假、短斤少两、抬价宰客牟取暴利行为，取缔无照经营、超范围经营违法行为，查处诱骗购物等行为，整治旅游合同中不平等格式条款欺诈游客行为，坚决制止利用不平等格式合同侵犯消费者合法权益的行为；五是强化旅游干线消费维权工作，保护消费者合法权益。设置公示牌等形式，向社会发布有关旅游的提示和警示信息，增强消费者自我保护意识；加大消费维权宣传，特别是利用“旅博会”集中宣传活动开展大规模宣传，提高消费者的维权意识；成立“消费维权服务站”，通过定时发布消费提示、发放宣传资料等方式提醒民众提高消费维权意识，科学理性消费，并现场解决消费纠纷；充分利用“12315”网络平台，对消费者的任何投诉做到快速反应，快速解决消费纠纷。截至目前，共出动执法人员410人次，发放（张贴）宣传资料500余份，发出责令整改通知书24份，配合规范主要市场（街道）3个（条）次，清除“牛皮癣”广告200余张，作出行政指导156人次，受理消费者投诉15件，查获案件12件。